1.TANIMLAR
Şirket: MNG
TURİZM ve TİCARET A.Ş.’yi ifade eder.
Adres:
Maslak Mahallesi Sümer Sokak, Ayazağa Ticaret Merkezi No:1/8 B Blok Kat:6 Sarıyer - İstanbul
Telefon:
E-mail:bilet@mngturizm.com
Web Sitesi
/Site: Şirket’e
ait web sitesi olan www.mngbilet.com’u ifade eder.
Üye: Şirket’e ait web sitesi olan
www.mngbilet.com’un aracılık ettiği hizmetler ile ilgili özel ve genel
kampanyalar, promosyon, tanıtım, puan kazanma vb. gibi indirim ve avantajlardan
yararlanmak amacıyla iş bu sözleşmede belirtilen şart ve koşulları kabul ederek
siteye kayıt olan kişileri ifade eder.
Kullanıcı: Şirket’e ait web sitesi olan
www.mngbilet.com’un aracılık ettiği hizmetleri, siteye kayıt olmadan satın alan
ve/veya rezervasyon işlemini gerçekleştiren kişileri ifade eder.
Çağrı
Merkezi: Üye ve
kullanıcılarına, web sitesi üzerinden aracılık ettiği hizmetler için, ilgili
hizmetin, sağlayıcılarından alınmasını müteakip, kullanıcı ve/veya üyeye 7/24
destek hizmeti veren 444 2000 numaralı çağrı merkezini ifade
eder.
Tedarikçi: Ulusal ve uluslararası
havayolları şirketleri, otel, otel tedarikçileri, araç kiralama firmaları veya
tedarikçileri, tur firmaları vb. servis sağlayıcılar tarafından siteye iletilen
ve/veya ileride eklenecek tüm hizmetlerin gerçekleşmesini sağlayan, ulusal ve
uluslararası havayolu şirketleri, otel ve/veya tedarikçileri, araç firma
ve/veya tedarikçileri, tur firma ve/veya tedarikçileri vb. firmaları ifade
eder.
İş bu
Kullanım Koşulları, mngbilet.com (Bundan böyle "Web Sitesi/Site"
olarak adlandırılacaktır.) kullanırken uyulması gereken kuralları ve şartları
açıklamaktadır. Lütfen Kullanım Koşulları’nı dikkatli bir şekilde okuyunuz. Web
sitesini kullanarak, iş bu Kullanım Koşulları'nın içeriğini peşinen kabul
ettiğinizi ve Kullanım Koşulları'na bağlı kalacağınızı kabul, beyan ve taahhüt
etmektesiniz.
Şirket, iş
bu site ve site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün, siteyi kullanma
koşulları ile sitede sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın
değiştirme, siteyi yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar.
Değişiklikler, sitede yayım anında yürürlüğe girer. Kullanıcıların, siteyi
kullanması ya da siteye girmesi ile bu değişiklikleri de kabul ettiği anlamına
gelir.
Sitede
sağlanan tüm turizm hizmetlerine ilişkin otel, uçak rezervasyonları, tarifeli
ve charter uçak bileti, konaklama, araba kiralama, transfer, tatil paketleri ve
benzeri rezervasyon ve satış işlemleri için aracı hizmet sağlayıcı olarak
A------TÜRSAB sicil numaralı MNG TURİZM ve TİCARET A.Ş hizmet vermektedir.
2. ÜYELİK
KOŞULLARI
"Üye"lik
statüsünün kazanılması için, "üye" olmak isteyen kişinin sitede
bulunan Üyelik Formu’nu doldurup, mngbilet.com Kullanım Koşulları’nı
onaylayarak, üyelik formunu talep edilen bilgiler doğrultusunda gerçek
bilgilerle doldurması ve üyelik başvurusunun "Şirket" tarafından
değerlendirilerek onaylanması, üye olmak isteyen gerçek kişi ise 18 yaşını
doldurmuş olması gerekmektedir.
Kullanıcı/üye,
şifrelerinin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt
eder. Üye, kendisine verilen kullanıcı adı ve şifresini başkasına vermemeyi,
bunların saklanmasından sorumlu olduğunu, şifrelerinin 3. kişilerin eline
geçmesi halinde Şirket’in oluşabilecek zararlardan sorumlu olmadığını,
kullanıcı adı ve şifrenin kötüye kullanılması ve/veya başkası tarafından
kullanılması halinde üyelikten doğan tüm haklarını kaybedeceğini, üyeliğe
ilişkin her türlü hak ve kazanımlarının geri alınacağını, her türlü tedbirin
uygulanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Üye, ayrıca
Şirket tarafından sağlanan hak ve imkanlardan sadece üyeliğinin devam ettiği
sürece faydalanabileceğini, üyeliğinin sona ermesi halinde ise biriken puan ve
kazanılan diğer haklardan yararlanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
Kullanıcı/üye,
iletişim bilgilerinin (GSM numarası, e-posta adresi vs.) Şirket tarafından,
Şirket’in sağlayacağı diğer ürünler, iştigal konusuyla ilgili bilgilendirme
e-postası veya sunulan hizmetler hakkında bilgilendirilmek ya da web
sitesindeki güncellemelerin bildirilmesi amacıyla kullanılabileceğini kabul
beyan ve taahhüt eder.
Şirket,
Kullanım Koşulları’nın üye tarafından ihlalinin tespiti halinde yahut bu
ihlaller ile ilgili bir şikâyet alınması halinde, herhangi bir bildirimde
bulunmaksızın üyenin Web Sitesi’ne erişimini engelleyebilir ve üyelikten
çıkarabilir. Üye, üyeliğinin tüm Kullanım Şartları’nı yerine getirdiği takdirde
devam edeceğini kabul etmektedir. Bu halde doğabilecek tüm sorumluluk ile, 3.
kişiler ve/veya yetkili merciler tarafından Şirket’e karşı öne sürülebilecek
tüm iddia, talep ve/veya ödemeler için Şirket’in, ilgili üyeye ferileri ile
birlikte rücu hakkı saklıdır.
3. FİKRİ
HAKLAR
Sitenin
içeriğinde yer alan, mngbilet.com logosunun, bütün yazıların, grafiklerin ve
resimlerin her hakkı saklıdır. Ticari veya sair amaçlarla izinsiz kullanılamaz.
Kullanıcı/üye,
sitenin tüm içeriğinin (metin, veri, grafik, görüntü, logolar, düğme
simgeleri, veritabanı, tasarım, yazılım ve sair diğer web site içeriğine
ilişkin unsurlar) Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu gereğince, maddi ve manevi
tüm haklarının ve kaynak kodlarının münhasıran Şirket’e ait olduğunu, bu
yazılımları her ne nam altında olursa olsun hiçbir şekilde çoğaltmayacağını,
yaymayacağını, işlemeyeceğini, umuma arz etmeyeceğini, dijital iletim de dahil
olmak üzere işaret ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma
iletmeyeceğini ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümlerine aykırı bir şekilde
kullanamayacağını ve/veya 3. kişilere ve çalışanlarına kullandırmayacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Web sitesi
içeriğine, tasarımına ve yazılımına ilişkin tüm mali hakların izinsiz kullanımı (işleme,
çoğaltma, yayma, temsil ve umuma arz), bunlarla sınırlı olmamak üzere her
türlü izinsiz ifşa ve kullanım, fikri ve sınai mülkiyet hakkının ihlali
anlamına gelecektir.
4. SİTENİN
İŞLEYİŞİ VE HİZMETLERİN SUNULMASINA İLİŞKİN ŞARTLAR
A. Genel Kurallar
Kullanıcı/üye,
siteye girilen yolcu bilgilerinin içeriğinden ve doğruluğundan sorumlu
olduğunu, sisteme bilgileri girdikten sonra değişiklik yapılamayacağını,
bununla ilgili bir zarar oluşması halinde tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu
kabul beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye,
site üzerinde aracılık edilerek sunulan hizmetlerde, tedarikçi firmalar ve
kullanıcı/üye arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan, zararlardan ve/veya
taleplerden Şirket’in sorumlu tutulamayacağını, tek muhatabın ilgili hizmetin
asıl sağlayıcısı olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye,
site üzerinde tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınan içeriğin doğru,
eksiksiz veya kesintisiz olacağı hakkında Şirket tarafından hiçbir taahhütte
bulunulmadığını, ayrıca internet alt yapı ve telekomünikasyon sağlayıcı
firmalardan kaynaklanan bağlantı kopukluğu, iletişim aksaklığı gibi durumlarda
yaşanan zararlardan Şirket’in sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye,
Şirket’in tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak web sitesi üzerinde ilan
edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterdiğini ancak alınan veya
talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliğini göstermemesinden
dolayı Şirket’in sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye, web sitesinde bulunan ürünlerin ilgili tedarikçi ve/veya aracı
kurumlar tarafından ve o kurumların sorumluluğunda düzenlenmekte olduğunu,
sitedeki içerikler ile ilgili kural ve şartların için ilgili tedarikçinin kural
ve koşullarının geçerli olduğunu kabul eder.
Şirket, site
üzerinde sunduğu hizmetlerde kullanıcı/üye ile tedarikçi arasında aracı
konumdadır. Kullanıcı/üye, Şirket’in site üzerinde aracılık ettiği hizmetlerde
oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamayacağını, kabul beyan ve
taahhüt eder. Kullanıcı/üye, Şirket’in site ve Çağrı Merkezi üzerinden aracılık
ederek verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı,
devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal
afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek
aksaklıklardan sorumlu tutulmayacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye,
web sitesi aracılığı ile bir ürün ya da hizmetin satış işlemini
gerçekleştirirken adını, e-posta adresini, kredi ya da banka kartı numarasını,
kartın son kullanma tarihini ve telefon numarasını, T.C. kimlik numarasını
ve/veya pasaport numarasını belirtmelidir. Kullanıcı/üye, bu bilgilerin
verilmemesi, eksik ya da yanlış verilmesi nedeniyle Şirket’in herhangi bir
sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, kullanıcı/üyeye
temin edilen ürün veya hizmete ilişkin bilgi vermek amacıyla kullanıcı/üyenin
işlem sırasında girdiği iletişim detaylarına elektronik ileti gönderecektir.
Site
üzerinden yapılacak tüm satın alma işlemlerinde ödemeler, kredi veya banka
kartı ile gerçekleşecektir. Kullanıcı/üye, ödeme için kullanılan banka veya
kredi kartının, Secure 3D sistemi üyesi olması gerektiğini kabul, beyan ve
taahhüt eder. Secure 3D sistemi kart sahibini, banka veya kredi kartının 3.
kişiler tarafından izinsiz kullanımını engelleyen ve olası risklere karşı
güvence altına alan bir sistemdir. Site üzerinden Secure 3D sistemi ile yapılan
satın alımlardan, Kullanıcı/üye tek sorumluluğun kendisinde olduğunu, Secure 3D
sistemi ile gerçekleşen ödemeleri için harcama itirazında bulunamayacaklarını,
bulunsalar dahi Secure 3D tam doğrulama sistemi ile işlemler gerçekleştiğinden
itirazlarının geçerli olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Site
üzerinde yapılan bir rezervasyon veya satın alınan hizmet, bir başkası adına
devredilemez ve isim değişikliği yapılamaz.
Kullanıcı/üye,
site üzerinden alınan hizmetler için ücret iadesi söz konusu olan durumlarda,
hizmet sağlayıcının koşul ve şartlarına uygun olarak ücret iadelerinin
belirleneceğini ve söz konusu belirlenen ücret iadelerinin satın alma esnasında
kullanılan kredi veya banka kartına, ayrıca talep edilirse, IBAN numarasını
bildirmek kaydı ile banka hesap numarasına yapılacağını, kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Site
üzerinden satın alınan yurt dışı seyahat ve konaklamalarında yolcuların
pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs seyahatlerinde ise nüfus
cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları, reşit olmayan çocukların
ebeveynlerinden biri ile seyahat yapması durumunda ise diğer ebeveynin noterden
düzenlenmiş muvafakatnameyi vermiş olması gerekmektedir. Kullanıcı/üye,
pasaport ve vize işlemleri ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden,
seyahat edilecek ülkeye ait vize işlemlerinin tamamlanmamasından, bu işlemlerinin
kontrol ve/veya hatırlatılmasından veya yolcunun kendinden kaynaklanan kişisel
nedenlerle (vergi borcu, transit vize eksikliği vs.) çıkışın engellenmesinden
dolayı Şirket’in herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu nedenle oluşabilecek
iptal ve gecikmenin sorumluluğunun tamamıyla kendisine ait olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı/üye,
web sitesi ve/veya Çağrı Merkezi aracılığı ile satın aldığı hizmetlerin tamamı
için, hizmet sağlayıcı firma koşul ve şartlarına (iptal/iade ve değişiklik) bağlı
olduğunu, hizmet sağlayıcı firmanın bu koşul ve şartlarında değişiklik yapması
halinde, güncel bilgilerin geçerli olduğunu, iptal/iade ve değişiklik işlemleri
için her hizmet sağlayıcı firmanın farklı uygulamaları ve ücret cezası
uygulamaları olduğunu, kabul beyan ve taahhüt eder.
B. Uçak
Bileti
B.1.
Rezervasyon ve Biletleme Genel Kuralları
Sitede
yapılacak rezervasyonlarda bir defada en fazla 7 yolcu için rezervasyon yapma
imkânı bulunmaktadır. Sitede, iç hat uçuşlarında tek başına çocuk rezervasyonu yapılamamaktadır.
Mutlaka 1 yetişkin ile beraber rezervasyon yapılabilir.
Sitede,
havayolu ve uçuş/fiyat sınıfına bağlı olarak opsiyonlu rezervasyon yapabilir.
Her havayolu şirketinin biletleme opsiyonu, ekranda rezervasyonunuzun altında
belirecektir. Bu opsiyonun takibi kullanıcı/üyeye aittir. Opsiyonlu
rezervasyonlarınızı satın almak için opsiyon tarih/saatinden önce sistem
üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Opsiyonlu
rezervasyonlarınız için uygulanan opsiyon süreleri, havayolları şirketleri
tarafından değiştirilebilir. Havayolunun Şirket’e bu bilgiyi iletmesi halinde,
Şirket tarafından rezervasyon kaydında girilen e-posta ve/veya cep telefon
numarasına bildirim yapılır. Opsiyon süresi içerisinde biletin
düzenlenmemesinden Şirket’in sorumluluğu bulunmamaktadır. Bildirilen opsiyon
süresi içinde biletin düzenlenmemesinden tamamıyla kullanıcı/üye sorumludur.
Sitede,
bilet alımı yapıldıktan sonra, rezervasyon ve parkur değişikliğinin site
üzerinden yapılması mümkün değildir. Sadece, opsiyonlu rezervasyonlarınızı
sistemden iptal edebilirsiniz. Rezervasyon ve parkur değişikliği yapmak
istiyorsanız, Çağrı Merkezi’ni aramanız gerekmektedir.
İndirimli
bilet (Özürlü, Gemici, Gazi, İşçi, Refakatçi, Aile ) alımlarında kimlik ibraz
edilmesi zorunlu olduğundan işlemler sadece Çağrı Merkezi ile yapılmakta olup,
site üzerinde indirimli bilet satılmamaktadır. İndirim oranı havayoluna göre
değişiklik göstermektedir.
Kullanıcı/üye,
tedarikçi havayollarının uyguladığı yolcu indirimlerine ilişkin gerekli
belgeleri Şirket’e göndereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı/üye,
aksi takdirde Şirket’in belgesi bulunmayan indirimli biletleri iptal etme
hakkını saklı tutmak ile birlikte, belge olmaksızın kurallara aykırı indirimli
rezervasyon ile biletleme yapılmasından dolayı havayolu ve/veya diğer ilgili
kurumlardan gelebilecek her türlü ceza, tazminat vb. yaptırım bedellerini
Şirket’e ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Web
sitesinden yapılan rezervasyonlarda iç veya dış hat, uzak, orta veya yakın
mesafelere göre havayollarının belirlemiş olduğu bagaj hakları esastır. Site
veya Çağrı Merkezimiz aracılığıyla satın alınan uçak biletleri üzerinde
görüntülenecek bagaj hakkınızı geçmeniz halinde ilgili havayolu, kg ve/veya
adet başına ücret talep etmek hakkına sahip olacaktır. Bazı havayolları ise
müzik, spor, kişisel yaşam araçları vb. aletleri yanınızda taşımak
istediğinizde ayrı ücret talep edebilirler. Sağlık sebebiyle havalimanı içinde
veya uçak içine kadar tekerlekli sandalye ihtiyacında, ek koltuk, bebek yatağı
(Baby Basket) veya özel yolculuk organizasyonları için ayrıca veya ek ücret
talep edebilirler. Lütfen tüm bu gereksinimlerinizde Çağrı Merkezimizden yardım
alınız. 0 ile 2 yaşından gün almamış çocuk yolcular; yalnız başlarına seyahat
edemezler. Ebeveyn/yetkili kılınan kişi ile veya refakat kabin memuru
beraberinde seyahat edebilirler. Refakat kabin memuru verilmesi halinde, çocuk
ücreti uygulanır. Kabin memuru için OW (Tek Yön) ücreti havayolunca tahsil
edilir.
Seyahatin
başladığı gün 7 yaşını doldurmuş ancak 12. yaş gününü kutlamamış. 07-11 yaşında
ebeveyni veya kanuni temsilcisi tarafından yalnız seyahat etmesine izin verilen
çocuk yolculara, talep halinde refakat kabin memuru hizmeti verilir. Çocuk
indirimi uygulanır. Check-in ve/veya gümrük işlemleri vb. konularında tek
başına işlem gerçekleştiremeyecek kadar yetersiz olan yolcuya havayolu
tarafından gerek görüldüğü takdirde, ücreti mukabilinde kabin memuru tahsis
edilir. Refakatçi yolcu statüsü havayollarına göre değişkenlik gösterebilir.
Detaylı bilgilere ilgili havayollarının web sitelerinden erişebilirsiniz.
Herhangi bir anlaşmazlık durumunda havayolu kuralları geçerlidir.
B.2.
Tarifeli Uçuşlar
Lütfen bilet
ücretlerinin dışında bu ücrete bağlı ek şartların olduğuna özellikle dikkat ediniz.
Bazı biletler değişikliğe ve/veya iadeye uygun değildir.
Havayolları,
bagaj, havalimanı biniş işlemi (check-in), tercih edilen koltuk seçimi, uçak
içi eğlence&haberleşme sistemleri, tekerlekli sandalye hizmeti, yiyecek,
içecek ve atıştırmalarını ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler uçak
biletine dahil olmayabilir, böyle bir durumda ek ücretler havayoluna doğrudan
ödenmek zorundadır. Şirketimiz doğabilecek bu tür ek maliyetlerden sorumlu
değildir.
Önerilen
azami uçuş öncesi havalimanında bulunma saati; uluslararası uçuşlar için 120
dakika kalkış öncesi ve iç hat uçuşları için 90 dakika olarak belirlenmiştir.
Bazı havayolları dönüş uçuşunun 72 saat önceden teyit edilmesini isteyebilir.
Havayoluna müşteri tarafından doğrudan bildirilmeyen teyitler, uçuşun iptal
edilmesine neden olabilmektedir.
Biletin
üzerinde belirlenen uçuş güzergâhı sırasıyla kullanılmalıdır. Atlanan veya
gerçekleşmeyen uçuşlara ait devam veya dönüşler bileti tamamen geçersiz
kılabilir.
Doğrudan
yapılan uçuş (Non-Stop) olarak tanımlı bir uçuştur. Yolculuk sırasında uçak
değiştirilmesine gerek olmayacağını belirtir. Bazı durumlarda yapılan
duraklama, yakıt almak amaçlı olup doğrudan uçuş yapacak yolcular, genel olarak
indirilmez. Ancak Kullanıcı/üye herhangi bir nedenle yolcuların indirilmesi
veya başka bir uçağa aktarma yapılması durumunda, doğabilecek gecikmelerden ve
zararlardan Şirket’in sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Havayolları
gidiş ve/veya dönüş uçuşunda hamilelik süresi 28 hafta ve daha fazla olan bayan
yolcuları taşımayı reddedebilir. Müşteri, gerekli olduğu durumlarda bu bilgiyi
teyit etmesi gerekir. Bebek yolcunun seyahat edebilmesi için 2 yaşından gün
almamış olması gerekir.
Bazı
durumlarda daha uygun, hesaplı, özel ücretlerden yararlanmak amacı ile iç hat
uçuşlarında gidiş ve dönüş uçuşları için farklı havayollarından oluşan
kombinasyonlar oluşturmak için iki tek yön bilet düzenlenir. Bu iki ayrı
rezervasyon kaydı olacağı anlamına gelir. (Biri giden uçuş, diğeri dönüş uçuş
için.) Her iki rezervasyonun ayrı ayrı, kendi kuralları olacağı
unutulmamalıdır. Bu uçuşlardan birini iptal etmek zorunda kaldığınızda, diğeri
etkilenmez, kalan uçuş biletine ait ek ücret ve ceza ödemek zorunda kalınmaz.
Ayrıca gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşunun (veya tersi)
etkilenmeyeceği anlamını taşır. Bir rezervasyona ait yapılan değişiklik veya
iptal diğer uçuş rezervasyonunu etkilemez ve geçerli uçuşa ait kurallar geçerli
kalır. Web sitesinde gösterilen hareket saatleri, ilgili kuruluşların resmi
saatlerine göre ayarlanmış olup, bu saat ve tarihlerde tedarikçi tarafından
değişiklik yapılabilir. Bu durumda, tedarikçinin şirkete bildirim yapması
halinde Şirket, ilgili rezervasyona ait kullanıcı/üye tarafından rezervasyon
esnasında kayıt ettiği cep telefon numarasına ve/veya e-mail adresine bu
değişiklik bilgilerini iletir. Gönderilen bildirimlerin, (sms ve e-postanın)
iletim tarihinde teslim edildiği ve alındığı varsayılır. Kullanıcı/üye, sitede
ve/veya Çağrı Merkezi’ne rezervasyon kaydında bildirilmesi zorunlu olan, e-mail
adres ve cep telefon numarasının doğruluğundan sorumludur.
Şirket,
kaynağı ve nedeni ne olursa olsun ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama
tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak
ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden münferiden
ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.
B.3.
İptal-İade ve Değişiklik Şartları
Web sitemiz
üzerinden yapılan iç ve dış hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin iptal
ve iade işlemlerinin rezervasyon aşamasında veya biletlendikten sonra,
kullanıcı/üye tarafından Çağrı Merkezimiz vasıtasıyla yapılması gerekmektedir.
Havayolları
bilet iptallerinde, uçuş sınıfı ve fiyat seviyesine bağlı olarak kurallar
işletir. Promosyon biletlerde değişiklik, iptal ve iade yapılamaz.
İptal-iade-değişiklik
işlemlerin doğrudan bilet alınan havayolu üzerinden yapılması durumunda uçuşla
ilgili tüm işlemlerin, değişikliğin yaptırıldığı ve biletin satın alındığı
havayolu üzerinden takip edilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumda Şirket ve
sitenin, bilgilendirmeye ilişkin elektronik posta ve SMS’lerinin herhangi bir
yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Web
sitesinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri
sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır. Ödemede
kullanılan kredi kartının son kullanma tarihinin geçmiş olması ya da iptal
edilmiş olması durumunda;
1. Eğer kart sahibi aynı bankaya ait
başka bir kart kullanıyorsa kart sahibinin hesabına iade yapılır.
2. Eğer kart sahibi banka ile çalışmayı
bırakmış ise bankadan almış olduğu resmi yazı ile Çağrı Merkezimize
başvurabilir.
Değişiklik
işlemleri için değişiklik işlem ücreti alınacaktır. İade işlemlerinde,
biletleme esnasında tahsil edilen servis ücreti iade edilmeyecektir. Ayrıca
üyenin işlemden kazandığı her türlü puan vb. fayda geri alınacaktır.
Web
sitesinden yapılan tüm rezervasyonlar havayolları sistemleri tarafından
otomatik olarak kontrol edilmektedir. Rezervasyon kuralları gereği mükerrer
olduğu tespit edilen rezervasyonlardan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun
dışındaki tüm kayıtlarınız haber verilmeksizin iptal edilecektir.
B.4.
Ücretler
Web sitesi
üzerinden yapacağınız her uçuş rezervasyonu, net uçuş tutarı, vergiler ve
servis ücretinden oluşmaktadır. Hava yolu firmaları uygulamakta olduğu
ücretleri, haber vermeden değiştirme hakkına sahiptir. Ücretler, günlük döviz
kuruna göre fiyatlandırılır. Ücretin tamamının ödenmesi tamamlanana kadar
Şirket, oluşabilecek kur farklılıklarını kullanıcı/üyeye yansıtma hakkına sahip
olup; kullanıcı/üye de oluşabilecek bu gibi farklılıkları talep edilmesi
halinde ödemekle yükümlüdür. Bunun gibi rezervasyon opsiyon süresi içerisinde,
satın alma işlemini gerçekleştirinceye kadar oluşabilecek fiyat artışları ve devletçe
vergi oranlarında yapılacak yeni uygulamalar vb. nedenlerden dolayı Şirket’in
dışındaki nedenlerle oluşabilecek fiyat farklarından Şirket sorumlu değildir.
Satın alma
adımına geçmeden önce biletin iptal & iade edilir ve/veya edilmez
özelliğini kullanarak seçim yaptığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
Promosyon
olmayan ve uçuş saatine 12 saatten daha az süre kalan uçuşlara ait iptal ve
değişiklik işlemlerinde, her havayolunun kendi bünyesinde ayrı ayrı belirlemiş
olduğu ceza uygulamalarına ait ücret oranları yansıtılmaktadır.
5. DİĞER
HÜKÜMLER
İş bu
Kullanım Koşulları'nın farklı dillere tercümesi tamamen yardım amaçlı olup,
taraflar arasında bağlayıcı olan metin her daim Türkçe versiyon olacaktır.
Şirket,
tamamen kendi takdirinde bağlı ve tek taraflı olarak iş bu sözleşmeyi uygun
göreceği herhangi bir zamanda sitede ilan ederek değiştirebilir. İş bu
sözleşmenin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak,
geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya
devam edecektir. Şirket’in aracılık ederek, site üzerinden sunduğu hizmetlere
ilişkin sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüde, kullanıcı/üyenin toplam
rezervasyon tutarı ile sınırlı olacaktır. İş bu Kullanım Koşulları'nın herhangi
bir hükmünün geçerliliğini veya bağlayıcılığını yitirmesi, geçersiz veya
uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir. İş
bu Kullanım Koşulları, Türk hukukuna tabi olup, taraflar arasında doğabilecek
ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde İstanbul (Bakırköy) Merkez Mahkemeleri
ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcı/üye, iş bu Kullanım Koşulları'nın tümünü okuduğunu, anladığını,
kabul ettiğini ve kendisi ile ilgili olarak verdiği bilgilerin doğruluğunu
onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.